Увеличиваем прибыль вашего бизнеса
на 15 - 40% за счет повышения
лояльности клиентов

Ознакомьтесь со всеми услугами

Комплексный подход в бизнесе, в котором совмещаются инструменты клиентского сервиса, продаж и работы с персоналом.

Такой подход помогает легко приспосабливаться к новым ситуациям, привлекать больше клиентов и получать лучшие результаты.

Клиенты уходят
и не возвращаются

Средний чек не растёт

Персонал не продаёт и не удерживает

Работа начинается с глубокого погружения: я изучаю не только цифры, но и живые процессы внутри вашей компании.

Мы настроим процессы так, чтобы превращать больше лидов в продажи, а разовых клиентов
— в постоянных.

КОМПЛЕКСНЫЙ
ПОДХОД

Основан на внимательном анализе клиентского опыта и внедрении системных изменений в обслуживание, продукт и внутренние процессы компании.

Вместо разовых акций или отдельных улучшений, мы работаем над всеми точками контакта с клиентами, собираем обратную связь, обучаем сотрудников и внедряем современные инструменты для автоматизации.

Что входит в работу?

Тайный покупатель

Проведение анонимной проверки, чтобы объективно оценить качество клиентского обслуживания и выявить скрытые недостатки.

Шаг 1

Создание и внедрение стратегии

Разработка комплексной стратегии, направленной на улучшение клиентского опыта и повышение ключевых показателей, с последующим внедрением в работу.

Шаг 3

Обучение персонала

Проведение обучающих мероприятий для сотрудников, чтобы закрепить новые стандарты обслуживания и внедрить лучшие практики.

Шаг 4

Сопровождение

Регулярный мониторинг внедрённых изменений, оценка вовлечённости команды и соблюдения стандартов.

Шаг 5

Снятие основных показателей и планы на будущее

Оценка достигнутых результатов, анализ динамики показателей и формирование плана дальнейшего развития на основе полученных данных.

Шаг 6

Диагностика ситуации в настоящий момент

Глубокий анализ текущих бизнес-процессов, уровня сервиса и основных показателей с целью определения точек роста.

Шаг 2

Тарифы и предложения

Стратегическая сессия 90 мин с погружением в ваши процессы

Анализ 3 ключевых точек касания (звонок, чат, визит)

Карта клиентского пути и выявление главных «узких мест»

Готовый план действий на 30 дней в формате презентации

Результат: Понятно, с чего начать, и есть четкий план для немедленных улучшений.
Срок: 3-5 дней

30 000 ₽

Результат:
Навыки начинают работать в реальных процессах, а не угасают.
Срок: 21 день

85 000 ₽

Цикл из 4 практических тренингов:

• Проактивный сервис и решение проблем до их возникновения
• Эмоциональный интеллект в общении с клиентами
• Продажа ценности, а не навязывание
• Превращение негатива в лояльность

Результат: Готовая, отлаженная система сервиса, которая повышает лояльность и средний чек.
Срок: 90 дней

160 000 ₽

Предтренинговая диагностика для фокуса на ваших болевых точках

Однодневный интенсив (5-6 часов) с отработкой навыков

Раздаточные материалы: чек-листы, шаблоны фраз, памятки

План внедрения навыков на 2 недели

Результат: Воодушевленная команда
с конкретными инструментами для работы уже завтра.

55 000 ₽

Возможна оплата по этапам:
60 000 + 50 000 + 50 000 руб.